Zwroty i refundacje

Ostatnia aktualizacja: 19 września 2026 r.

Zwroty do 30 dni

Sprzedawca i operator sklepu: JT BYRDAL ApS
Nazwa sklepu: dcinz (dcinz.shop)
Numer rejestracyjny CVR: 35526935
Adres: Ellekildevej 12, Thurø, 5700 Svendborg, Dania
E-mail obsługi klienta: partmannhoppsxt418@gmail.com

Przyjmujemy zgłoszenia zwrotu w ciągu 30 dni kalendarzowych od otrzymania zamówienia. Dotyczy to zamówień dostarczonych w Polsce. Przyjmujemy zarówno zwroty produktów bez wad w ramach poniższych zasad, jak i zgłoszenia produktów wadliwych lub niezgodnych z zamówieniem.

Jak zgłosić i odesłać zwrot

1. Napisz na partmannhoppsxt418@gmail.com, podając numer zamówienia oraz produkt, który chcesz zwrócić. Przy dobrowolnym zwrocie nie musisz uzasadniać swojej decyzji.
2. Otrzymasz instrukcje dotyczące odesłania. Zwrot odbywa się przesyłką pocztową lub kurierską. Skorzystaj z bezpłatnej etykiety zwrotnej; jeśli nie ma jej w przesyłce, poproś nas o jej przesłanie.
3. Zabezpiecz produkt na czas transportu i zachowaj potwierdzenie nadania.

Adres zwrotów: JT BYRDAL ApS, Ellekildevej 12, Thurø, 5700 Svendborg, Dania. Przed wysyłką skontaktuj się z nami w sprawie etykiety i instrukcji. Kontakt ten ułatwia organizację bezpłatnego zwrotu i nie jest warunkiem ważności ustawowego odstąpienia od umowy.

Koszty i stan produktu

Koszt przesyłki zwrotnej ponosi sklep dla zwrotów zgodnych z niniejszą polityką, również przy zmianie decyzji. Nie pobieramy opłaty za ponowne przyjęcie towaru do sprzedaży.

Dodatkowy, dobrowolny zwrot w dniach 15–30 dotyczy nowych, nieużywanych produktów, z kompletem elementów i metkami. Prosimy o oryginalne opakowanie, jeśli je zachowałeś. Warunki dobrowolnego wydłużonego zwrotu nie ograniczają ustawowego prawa do obejrzenia i sprawdzenia produktu.

Wyjątki i reklamacje

Wyłączenia prawa do zwrotu mogą dotyczyć produktów wykonanych na indywidualne zamówienie, szybko psujących się oraz zapieczętowanych produktów, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych lub ochrony zdrowia. Stosuje się je tylko wtedy, gdy spełnione są warunki wynikające z prawa, a nie automatycznie do całej kategorii kosmetyków, żywności czy bielizny. Sama obniżka ceny nie wyklucza zwrotu.

Wyjątki te nie pozbawiają Cię praw w przypadku wady lub niezgodności towaru z umową. Reklamację zgłoś na partmannhoppsxt418@gmail.com, opisując problem i podając dane pozwalające odnaleźć zakup. Ustawowe środki ochrony, w tym naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub odstąpienie w odpowiednich przypadkach, pozostają zachowane.

Zwrot pieniędzy

Refundację przetwarzamy w ciągu 10 dni kalendarzowych od otrzymania zwróconego produktu, z zastrzeżeniem wcześniejszych terminów wymaganych prawem. Nie pobieramy opłaty za refundację. Pieniądze zwracamy tą samą metodą płatności, chyba że wyraźnie uzgodnisz inną bezpłatną metodę. Termin zaksięgowania może zależeć od operatora płatności.

Ustawowe odstąpienie od umowy

Przy zakupie na odległość konsument co do zasady ma 14 dni od otrzymania towaru na wysłanie oświadczenia o odstąpieniu, a następnie 14 dni na odesłanie rzeczy. Możesz złożyć jednoznaczne oświadczenie e-mailem; nie jest wymagany specjalny formularz.

Przy ustawowym odstąpieniu zwracamy należne płatności, w tym koszt najtańszej oferowanej standardowej dostawy, nie później niż 14 dni od otrzymania oświadczenia. Możemy wstrzymać zwrot do otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej. Zasada obsługi refundacji w 10 dni nie przedłuża tego ustawowego terminu. Odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru dotyczy tylko korzystania wykraczającego poza konieczne sprawdzenie jego charakteru, cech i działania.

Wymiana i anulowanie

Nie prowadzimy oddzielnego procesu dobrowolnej wymiany: można zwrócić produkt i złożyć nowe zamówienie. Nie ogranicza to ustawowego żądania wymiany wadliwego towaru. Prośbę o anulowanie przed wysyłką zgłoś e-mailem; po nadaniu skorzystaj z zasad odstąpienia i zwrotu.